Terms and conditions

0. Tanımlar 

"Hodisun.com", "bize", "biz" veya "bizim" ifadeleri, Türkiye kanunlarınca şirketleşmiş ve kayıtlı adresi Aznavur Han, Beyoglu, Istanbul olan Hodisun.com Alpay ÜNTÜRK  şirketi anlamında kullanılmaktadır. "Platform", Hodisun.com'un sahip olduğu, kontrol ettiği, yönettiği, sürdürdüğü ve/veya sunduğu Gezi Hizmetinin sağlandığı (mobil) web sitesi ve uygulama anlamında kullanılmaktadır. "Gezi", Gezi Tedarikçisinden tarafınızca sipariş edilebilecek, edinilebilecek, satın alınabilecek, ısmarlanabilecek, ödemesi yapılabilecek, kiralanabilecek, sağlanabilecek, rezerve edilebilecek, birleştirilebilecek veya tüketilebilecek çeşitli seyahat ürünleri ve hizmetleri anlamına gelmektedir. 

"Gezi Tedarikçisi" Platform üzerinde zaman zaman Gezi Rezervasyonu için sunulabilecek (B2B veya B2C olarak) konaklama birimi (ör. otel, motel, daire, oda ve kahvaltı tesisi), eğlence noktaları (ör. (tema) parklar, müzeler, gezi turları), ulaşım sağlayıcısı (ör. kiralık arabalar, gemi gezileri, demiryolu, havaalanı ulaşımları, otobüs turları, transferler), tur operatörleri, seyahat sigortaları ve herhangi başka bir seyahat ya da ilgili ürün ve hizmetler anlamına gelmektedir. 

"Gezi Hizmeti", Platform üzerinde Gezi Tedarikçileri tarafından zaman zaman sunulan çeşitli ürün ve hizmetlerin online olarak satın alınması, siparişinin verilmesi, (aracılık edilerek) ödenmesi veya rezervasyon hizmeti anlamına gelmektedir. 

"Gezi Rezervasyonu" bir Gezinin sipariş edilmesi, satın alınması, ödemesinin yapılması, ayırtılması veya rezerve edilmesi anlamına gelir. 

1. Hizmetimizin kapsamı ve mahiyeti 

Platform aracılığıyla biz (Hodisun.com B.V. ve iştiraki olan (dağıtım) ortakları), Gezi Tedarikçilerinin profesyonel iş şekli dahilinde (B2C veya B2B) ürün ve hizmetlerini sipariş, satın alım, rezervasyon ve kiralama için ilan edebilecekleri, pazarlayabilecekleri, satabilecekleri, tanıtabilecekleri ve/veya sunabilecekleri ve Platformun ilgili ziyaretçilerinin sipariş, rezervasyon, satın alım ve ödeme keşfi, araması, karşılaştırması ve siparişi yapabilecekleri çevrim içi bir ortam (diğer bir deyişle Gezi Hizmeti) sağlamaktayız. Gezi Hizmetini kullanarak veya Gezi Hizmetinden faydalanarak (ör. Gezi Hizmeti aracılığıyla Gezi Rezervasyonu yaparak) bir rezervasyon yaptığınız ya da bir ürün veya hizmet satın aldığınız (hangisi geçerliyse) Gezi Tedarikçisiyle doğrudan akdi (yasal yönden bağlayıcı) bir ilişki içine girmiş olursunuz. Gezi Rezervasyonunuzu yaptığınız andan itibaren, rezervasyonunuzun ilgili ayrıntılarını ilgili Gezi Tedarikçisine/Tedarikçilerine iletmek ve Gezi Tedarikçisi adına size bir doğrulama e-postası göndermek suretiyle siz ve Gezi Tedarikçisi arasında münhasıran bir aracı ehliyetiyle hareket ederiz. 

Gezi Hizmetimizi yerine getirirken tebliğ ettiğimiz bilgiler Gezi Tedarikçileri tarafından bize sağlanan bilgileri esas almaktadır. Esasen Gezilerini Platform üzerinde pazarlayan ve tanıtan Gezi Tedarikçilerine bütün fiyatları/ücretleri/bedelleri, kontenjanı, şart ve koşulları ve Platformumuzda görüntülenen diğer ilgili bilgileri güncellemekten bizzat kendilerinin sorumlu oldukları sistemlerimize ve extranete erişme hakkı verilmektedir. Gezi Hizmetlerimizi yerine getirirken makul ölçülerde kabiliyet ve itina gösteriyor olmamıza rağmen, bütün bilgilerin hatasızlığını, eksiksizliğini ve doğruluğunu tahkik ve taahhüt edemediğimiz gibi (bariz kusurlar ve dizgi yanlışları dahil) herhangi bir hatadan; (Platformumuzdaki muhtemel (geçici ve/veya kısmi) arıza, onarım, iyileştirme veya bakım çalışmaları ya da diğerlerinden kaynaklanan) herhangi bir kesintiden; kusurlu, yanıltıcı veya gerçek dışı bilgilerden veya bilgilerin iletilmemesinden sorumlu tutulmamız mümkün değildir. Bütün Gezi Tedarikçileri Platformumuzda görüntülenen (tasviri) bilgilerin (fiyatlar/ücretler/bedeller ve kontenjan dahil) hatasızlığından, eksiksizliğinden ve doğruluğundan her daim sorumludur. Platformumuz, sunulan herhangi bir Gezi Tedarikçisinin (veya olanaklarının, mekanın, araçlarının, (ana veya yardımcı) ürünlerinin ya da hizmetlerinin) servis kalitesini, hizmet düzeyini veya puanını tavsiye ve tasdik etmediği gibi, ediyormuş gibi de değerlendirilmemelidir. 

Gezi Hizmetimiz sadece kişisel ve gayri ticari kullanıma açıktır. Bu nedenle Platformumuzda sunulan içeriğin veya bilgilerin, yazılımın, rezervasyonların, biletlerin, ürün ve hizmetlerin herhangi bir ticari veya rekabetçi faaliyet ya da amaçla tekrar satılması, derin bağlantıyla işaret edilmesi, kullanılması, kopyalanması, izlenmesi (ör. örümcek, kazıma) görüntülenmesi, indirilmesi veya çoğaltılması yasaktır. 

2. Ücretler, üzeri çizili fiyatlar ve Fiyat Eşitlemesi Yapıyoruz 

Platformumuzda Gezi Tedarikçileri tarafından sunulan fiyatlar son derece rekabetçidir. Platformumuzda veya doğrulama e-postasında/bilette aksi belirtilmediği sürece Geziniz için tüm fiyatlar KDV/satış vergisi ve tüm diğer vergiler (söz konusu vergilerde yapılacak değişikliklere tabi olmak suretiyle) ve ücretler dahil olacak şekilde gösterilmektedir. Bilet fiyatları kişi veya grup başına olup geçerliyse bilet üzerinde belirtilen geçerliliğe veya geçerlilik süresine tabidir. Kullanılmama veya iptal gerçekleşmesi durumunda geçerli ücret ve vergiler (turist/şehir vergisi dahil) Gezi Tedarikçisi tarafından alınabilmektedir. 

Zaman zaman Platformumuzda belirli bir konaklama, ürün veya hizmet için daha düşük fiyatlar verilmesi söz konusu olmaktadır ancak Gezi Tedarikçileri tarafından verilen bu fiyatlar, örneğin iptal ve iade olmayan durumlarda, belirli kısıtlama ve koşullara tabi olabilir. Lütfen rezervasyonunuzu yapmadan önce ilgili ürün, hizmet ve rezervasyon koşullarını ve bilgilerini derinlemesine kontrol etmek suretiyle benzer koşullar olup olmadığını tespit ediniz. 

Odalarınız için gösterilen üzeri çizili fiyat, Gezi Tedarikçisinin check-in veya tüketim tarihinden 15 gün önce ve 15 gün sonra aynı rezervasyon ve satın alım koşullarına sahip mevcut en yüksek üçüncü fiyatına dayanmaktadır. Bugün ile check-in veya tüketim tarihi arasında 15 günden az süre varsa check-in veya tüketim tarihinden sonraki ilgili gün sayısını kullanarak toplamda 30 günlük sonucu elde edeceğiz. 

Seçtiğiniz ürün ve hizmetiniz için mümkün olan en düşük fiyatı ödemenizi istiyoruz. Seçtiğiniz ve Platformumuz üzerinden rezerve ettiğiniz tesisi aynı Gezi koşullarında fakat daha düşük bir fiyata İnternet üzerinde bizimle rezervasyon yaptıktan sonra bulursanız bizim fiyatımız ile daha düşük fiyat arasındaki farkı "Fiyat Eşitlemesi Yapıyoruz" şart ve koşulları uyarınca eşitleyeceğiz. "Fiyat Eşitlemesi Yapıyoruz" sözümüz konaklamayla ilgili olmayan ürün ve hizmetler için geçerli değildir. 

Kur hesaplama aracı sadece bilgi amaçlı olup kesin ve gerçek zamanlı olduğu taahhüt edilemez; kurlar gerçekte farklılık gösterebilmektedir. 

Belirgin hata ve yanlışlar (dizgi yanlışları dahil) bağlayıcı değildir. 

Tüm özel fırsat ve promosyonlar bu şekilde adlandırılarak belirtilmiştir. Bu şekilde tanımlanmamışlarsa bariz hata veya yanlışlık olması durumunda herhangi bir hak elde edemezsiniz. 

3. Gizlilik 

Hodisun.com mahremiyetinize özen gösterir. Daha fazla bilgi için gizlilik politikalarımızı göz atınız. 

4. Tüketiciler için ücretsiz, sadece Gezi Tedarikçileri ödeme yapar! 

Aksi belirtilmediği müddetçe hizmetimiz tüketiciler için ücretsizdir, çünkü diğer birçok aracının aksine biz, Gezi Hizmetimiz için sizden ücret tahsil etmeyecek, fiyata (rezervasyon için) ilave ücretler eklemeyeceğiz. Gezi Tedarikçisine, Gezi Rezervasyonunda belirtilen miktarı (ve, ücrete dahil edilmediği kadar, ilgili vergileri ve ücretleri (geçerliyse)) ödeyeceksiniz. 

Gezi Tedarikçileri, son kullanıcı Gezi Tedarikçisinin hizmet veya ürününü tükettikten sonra (örn. konuk konaklama biriminde kaldıktan (ve ödeme yaptıktan) sonra) Hodisun.com'a komisyon (ürün fiyatının (örn. oda fiyatının) küçük bir yüzdesi kadarı) öder. Gezi Tedarikçileri komisyonlarını artırarak sıralamalarını iyileştirebilirler (Görünürlük Artırıcı). Görünürlük Artırıcının (sıralamada daha iyi konum için komisyon artırılarak) kullanımı her bir Gezi Tedarikçisinin takdirine bağlıdır ve zamana veya sunulan ürüne bağlı olarak kullanılabilir. Sıralamanın algoritması, Varsayılan Sıralamayı belirlerken komisyonda artışı da hesaba katacaktır. Tercihli ortaklar sıralama daha iyi konum için daha fazla komisyon öderler. 

Sadece Hodisun.com'la daha iyi bir ticari ortaklığı olan Gezi Tedarikçileri (sözleşme aracılığıyla) Platformda (ürünlerinin B2B ve/veya B2C tanıtımı için) müsait olacaktır. Hodisun.com (Amazon veya eBay gibi platformların aksine), son kullanıcıların ürünlerini sunabileceği açık bir platform değildir (C2C platformu değildir); Hodisun.com profesyonel olmayan tarafların ürünlerini Hodisun.com'da veya Hodisun.com aracılığıyla sunmalarına veya satmalarına izin vermemektedir. 

5. Kredi kartı veya banka transferi 

Uygun ve müsaitse, bazı Gezi Tedarikçileri Gezi Rezervasyonu ödemelerinin Gezi Rezervasyonu sırasında güvenli online ödeme yoluyla Gezi Tedarikçisine ödenmesi için (tamamen ya da kısmen ve Gezi Tedarikçisinin ödeme koşullarında gerekli görüldüğü şekilde) imkan sunar (bankanızın sunduğu ve desteklediği ölçüde). Hodisun.com, Gezi Tedarikçisinin seçimine bağlı olarak bazı ürünler ve hizmetler için ilgili ürün veya hizmetin ödenmesine (diğer bir deyişle ödeme aracılık hizmeti) (üçüncü taraf ödeme işlemcileri aracılığıyla) olanak sağlar (Hodisun.com hiçbir zaman resmi satıcı olarak hareket etmez veya faaliyet göstermez). Ödeme, üçüncü ödeme işlemcisi aracılığıyla kredi/banka kartınızdan ya da banka hesabınızdan Tedarikçinin banka hesabına güvenli bir şekilde işlenir. Bu şekilde Gezi Tedarikçisine sağlanan tüm ödemeler her durumda ilgili (kısmi) ödenecek fiyatın nihai ödemesinde (bevrijdende betaling) ilgili ürün veya hizmetin (kısmi) rezervasyon fiyatının sizin tarafınızdan ödenmesi anlamına gelecektir. İlgili ödenen paranın iadesini talep edemezsiniz. 

Belirli (iadesiz) fiyat ve özel fırsatlar söz konusu olduğunda, Gezi Rezervasyonu yaptıktan ve onaylandıktan sonra Gezi Tedarikçilerinin ödemenin (mümkünse) banka transferiyle veya kredi kartıyla alınmasını talep edebileceklerini, dolayısıyla kredi kartınızdan ön provizyon veya (bazen iade seçeneği olmaksızın) tahsilat alınabileceğini dikkate alınız. Lütfen Gezi Rezervasyonunuzu yapmadan önce seçtiğiniz ürün veya hizmetin (rezervasyon) bilgilerini derinlemesine kontrol etmek suretiyle benzer koşullar olup olmadığını tespit ediniz. Gezi Tedarikçisi tarafından gerçekleştirilen herhangi bir (izinli, izinsiz (olduğu iddia edilen) veya hatalı) ödeme alma işlemi için Hodisun.com’u sorumlu veya yükümlü tutmayacak, Gezi Tedarikçisinin kredi kartınızdan aldığı geçerli ve izinli herhangi bir ödemenin iadesini talep etmeyecek ve üzerinde hak iddia etmeyeceksiniz. 

Kredi kartı sahtekarlığı veya kredi kartınızın üçüncü şahıslar tarafından izinsiz kullanımı halinde çoğu banka ve kredi kartı şirketi riski üstlenmekte ve sahtekarlık veya suistimalden doğan zararı karşılamakta olmasına karşın, bu taahhüt zaman zaman bir muafiyete (genellikle 50 euro (veya yerel para biriminiz cinsinden eşdeğeri) seviyesinde) tabi olabilmektedir. Platformumuzda yaptığınız bir rezervasyondan kaynaklanan izinsiz işlemler yüzünden kredi kartı şirketinizin veya bankanızın bu miktarı sizden tahsil etmesi halinde size toplam 50 euro'ya (veya yerel para biriminiz cinsinden eşdeğeri) kadar ödeme tarafımızdan yapılacaktır. Zararınızı tazmin edebilmemiz için sahtekarlığı kredi kartı sağlayıcınıza (ilgili kurumun raporlama kural ve prosedürlerine uygun olarak) bildirdiğinizden emin olunuz ve bizimle derhal iletişime geçiniz (info@hodisun.com). E-postanızın konu satırına ‘kredi kartı sahtekarlığı’ ibaresini ekleyiniz ve tahsil edilen muafiyet tutarına dair kanıtınızı bize iletiniz (örneğin kredi kartı şirketinin koşulları). Bu tazminat, kredi kartı ile Hodisun.com’un güvenli sunucusu üzerinden yapılan rezervasyonlarda ve güvenli sunucuyu kullanırken kredi kartınızın size ait olmayan bir hata yüzünden izinsiz kullanımı durumunda geçerli olur. 

6. Ön ödeme, iptal, kullanılmayan rezervasyon ve ek bilgiler 

Bir Gezi Tedarikçisinden Gezi Rezervasyonu yapmak suretiyle, ilgili Gezi Tedarikçisinin iptal ve rezervasyonu kullanmama durumlarında uygulanan koşullarına ve Gezi Tedarikçisi tarafından sunulan hizmet ve/veya mallar dahil Gezinize uygulanabilecek, (temin ile ilgili) ilave koşul ve şartlara (Gezi Tedarikçisinin Platformumuzda sunulan ek bilgileri ve Gezi Tedarikçisinin ilgili tesis kuralları dahil) tabi olduğunuzu teslim ve tasdik edersiniz. Gezi Tedarikçisinin (temin/satın alım/kullanım/taşıma ile ilgili) koşul ve şartları ilgili Gezi Tedarikçisinden öğrenilebilir. Gezi Tedarikçilerinin iptal ve rezervasyon kullanılmaması durumunda uyguladıkları genel koşullar, Platformumuzdaki Gezi Tedarikçisi bilgi sayfalarında ve teyit için gönderilen e-posta iletisinde veya (geçerliyse) bilette yer aldığı gibi rezervasyon işlemi sırasında da tekrar edilmektedir. Belirli fiyat, ücret ve özel fırsatların iptal, iade veya değişikliğe elvermediğine dikkat ediniz. Kullanılmayan rezervasyon veya ücretli iptal olması durumunda Gezi Tedarikçisi tarafından ilgili şehir/turist vergisi alınabilmektedir. Lütfen rezervasyonunuzu yapmadan önce seçtiğiniz ürün veya hizmetin (rezervasyon) bilgilerini derinlemesine kontrol etmek suretiyle böyle koşullar olup olmadığını tespit ediniz. Ön ödeme veya (tamamen ya da kısmen) ön ödeme gerektiren bir Gezi Rezervasyonun (önceden uyarı veya haber verilmeden) ilgili (kalan) miktar(lar)ının, Gezi Tedarikçisi ve rezervasyona ait ilgili ödeme koşulu uyarınca belirtilen ilgili vade veya ödeme tarihinde tam olarak ödenememesi durumunda iptal edilebileceğini lütfen unutmayın. İptal ve ön ödeme koşulları her Gezinin segmenti, ürünü veya hizmetine göre değişiklik gösterebilir. Gezi Tedarikçisi tarafından uygulanabilecek herhangi bir ek koşul (örn. yaş gereksinimi, güvenlik teminatı, grup koşulları için iptal edilmeme/ek gereksinimler, ilave yatak/ücretli kahvaltı, kabul edilen evcil hayvanlar/kartlar konusunda) için lütfen ek bilgileri (Platformumuzdaki Gezi tiplerinin altında veya her Gezi Tedarikçisi sayfasının en altında) ve rezervasyon onayınızdaki önemli bilgileri dikkatlice okuyunuz. Geç ödeme, yanlış banka, kredi kartı veya para kart bilgileri, geçersiz kredi kartı/para kart veya yetersiz bakiye sizin tedbirinizdedir ve Gezi Tedarikçisi kabul etmediği veya (ön) ödeme ve iptal koşullarına göre aksini kabul etmediği sürece herhangi (iadesiz) ön ödemeli miktar için bir geri ödeme talep edemeyeceksiniz. 

Gezi Rezervasyonunuzu gözden geçirmek, değiştirmek veya iptal etmek için, teyit için gönderilen e-posta iletisinde açıklanan talimatları uygulamanız gerekmektedir. Gezi Tedarikçisinin iptal ve rezervasyon kullanmama koşulları, (ön) ödeme uyarınca iptaliniz için sizden cezai ücret tahsil edilebileceğini veya (ön) ödemesi yapılmış miktarlar için geri ödeme alamayabileceğinizi dikkate alın. Rezervasyonunuzu yapmadan önce tesisin iptal, (ön) ödeme ve rezervasyon kullanmama koşullarını dikkatle okumanızı ve ilgili rezervasyon uyarınca kalan ödemelerinizi zamanında yapmayı unutmamanızı tavsiye ederiz. 

Check-in tarihinizde tesise geç varacaksanız veya check-in gününden sonraki gün tesise giriş yapacaksınız, Gezinizin (Rezervasyon) iptal edilmemesi veya kullanılmayan rezervasyon ücretinin uygulanmaması adına (zamanında/uygun şekilde) Gezi Tedarikçisine durumunuzu bildirdiğinizden emin olun. Tedarikçiye haber vermek için yardıma ihtiyacınız olması durumunda müşteri hizmetleri departmanımız size yardımcı olabilir. Tesise geç varışınız veya Gezi Tedarikçisi tarafından rezervasyonunuzun iptali ya da kullanılmayan rezervasyon ücretinin uygulanmasıyla ilgili olarak Hodisun.com hiçbir sorumluluk kabul etmez. 

7. (Diğer) muhaberat ve iletişim şekilleri 

Bir Gezi Rezervasyonunu tamamlayarak, (i) sizi seyahat noktanız hakkında bilgilendiren ve Gezi (Rezervasyonunuz) ile seyahat noktanız hakkında belirli bilgi ve teklifleri (bu bilgiler için aktif şekilde kabul ettiğiniz ölçüde üçüncü taraf teklifleri de dahil) sizinle paylaşan, varış tarihinizden kısa süre önce size gönderebileceğimiz bir e-postayı, (ii) Gezi Tedarikçiniz ve Gezi Hizmeti (ile deneyiminize dair) değerlendirmesi için varışınızdan sonra gönderilecek bir e-postayı, ve (iii) kalışınızdan hemen sonra size gönderebileceğimiz, sizi konuk değerlendirmesi formumuzu doldurmaya davet eden bir e-postayı almayı kabul etmiş olursunuz. Sizinle nasıl iletişime geçebileceğimiz hakkında daha fazla bilgi için lütfen gizlilik politikamıza bakın.